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comentarios, preguntas u otra información, siempre y cuando dicho contenido no
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Compra
Para adquirir un Producto, el Usuario debe:
1. Hacer click en el botón de la imagen del
producto deseado;
2. Elegir la cantidad deseada;
3. Hacer click en el botón “Agregar”
4. Hacer click en el botón “Pagar compra”
(verificación de productos y precios seleccionados)
5. Elegir el horario de entrega haciendo click
directamente sobre el horario deseado.
6. Hacer click en el botón “Continuar”
7. Hacer click en el botón “Pagar”
8. Elegir la forma de pago entre las opciones
disponibles.
Las compras realizadas serán entregadas en el
horario seleccionado, pudiendo Multiexpressonline.com alterar este horario con
un margen de retraso de 30 minutos. Multiexpressonline.com no será responsable
por problemas ocasionados a usuarios, alteración de productos y daños que
ocasione la entrega de las compras fuera de los horarios y permisos
establecidos y aceptados cuando estos sean impedidos por circunstancias de
fuerza mayor (problemas climáticos, de tránsitos, terremotos, aluviones,
tormentas eléctricas, manifestaciones, y toda actividad que imposibilite el
cumplimiento de las obligaciones de Multiexpressonline.com)
Queda perfeccionada la oferta de compra cuando
el Usuario expresa su declaración de voluntad de comprar haciendo click en el
botón de “Pagar” y mediante la confirmación de las condiciones de uso.
Se entiende por aceptada la oferta de compra por
Multiexpressonline.com con la confirmación de la forma de envío del Producto y
cuando Multiexpressonline.com envíe mensaje por telefonía celular y e-mail de
los datos registrado al Usuario. Se considera vendido un Producto cuando Multiexpressonline.com
haya registrado con éxito su cobro. En caso de no tener éxito con el primer
intento de cobro (por ejemplo porque no exista la cuenta indicada o no disponga
de saldo suficiente, el número de la tarjeta de crédito sea erróneo o la misma
esté al límite) tampoco se producirá la venta del Producto. La factura a
emitirse por el servicio de Multiexpressonline.com será consumidor final y la
misma será enviada a la dirección de email informada.
Multiexpressonline.com hará entrega de los
pedidos de los Usuarios a la puerta del domicilio que cada Usuario informe. En
ningún caso, Multiexpressonline.com realiza un análisis acerca de la veracidad
del domicilio denunciado por los Usuarios, siendo éstos últimos los
responsables por la información provista. En caso que Multiexpressonline.com
realice una entrega a un domicilio inexistente de un Usuario, el pago de dicho
envío correrá por cuenta del Usuario, corriendo la misma suerte en el caso que
se tenga que hacer una segunda entrega a otro domicilio denunciado.
Multiexpressonline.com podrá advertir, suspender
en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario,
iniciar las acciones que estime pertinentes, suspender la prestación de sus
Servicios, y/o anular una compra de un Usuario si:
1. Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de
las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de Multiexpressonline.com;
2. Si incumpliera sus compromisos como Usuario;
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en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
4. No pudiera verificarse la identidad del
Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
Adicionalmente, Multiexpressonline.com podrá,
por circunstancias que se puedan ocasionar y con posterioridad a la compra de
un Usuario, cancelar una compra, ya sea debido a limitaciones en las cantidades
disponibles; por faltantes de mercadería; por falta de autorización a la
operación por parte de la entidad emisora o administradora de la tarjeta de
crédito que corresponda; o bien por problemas identificados en el departamento
de prevención de riesgo. En dichos casos, el departamento de Servicios de
Atención al Cliente se pondrá en contacto con los Usuarios para informar lo
acontecido y, de corresponder, para solicitarle información adicional o
realizar la verificación que haga falta, previo a entregar los pedidos. Multiexpressonline.com
se reserva el derecho, en forma temporaria o permanente, en cualquier momento o
eventualmente, de modificar o discontinuar cualquier herramienta asociada con
el Servicio, con o sin previo aviso. En caso que el Usuario continúe utilizando
el Servicio, luego de las posibles modificaciones introducidas, se darán por
aceptadas. Multiexpressonline.com se reserva el derecho de suspender el acceso
al Servicio en forma temporal por motivos operatorios, incluyendo, pero no
limitado, al mantenimiento, reparaciones e instalaciones de actualizaciones.
Para los productos de la categoría congelados
y/o frescos, se recomienda consumir los mismos dentro de un periodo prudencial
de adquiridos. Se recomienda evitar que estos productos sean congelados por
segunda vez. Medios de pago.
Los medios de pago disponibles en el sitio son:
Tarjetas de Crédito y Débito Aceptadas por
MercadoPago.
Política de devolución y cambios
Nuestro objetivo es que estés satisfecho con el
servicio y que puedas disfrutar de tu producto. A continuación, describimos
nuestra Política de cambios y devoluciones de productos, con toda la
información necesaria para la gestión del mismo.
Almacén y Comestibles
Podés gestionar el cambio y/o devolución de tu
compra dentro de las 3 horas de realizada la entrega, cuando:
● Recibiste algo diferente a lo que
compraste
● El producto entregado se encuentra con
fallas en su funcionamiento.
● El producto no esté en condiciones
respecto a su morfología normal o vencimiento actual.
Una vez retirado el personal de entrega podrás
realizar tu reclamo comunicándote con nuestro Servicio de Atención al Cliente: +5493764101971
(WhatsApp), teléfonos +543764452684 (int. 143) y +543764452835 (int. 143) de
Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 o enviando un mail a: [email protected]. Es
importante que al momento del contacto tengas toda la información de tu pedido:
Nombre y Apellido, Número de pedido, Código y descripción del producto,
Cantidad, Motivo del cambio o devolución.
Los cambios de productos serán gestionados en
fechas de entrega con bandas horarias, siendo posible que el cambio no se
realice el mismo día de la entrega. Los cambios se encuentran sujetos a
disponibilidad de stock.
Para las devoluciones de productos el importe se
hará dentro de los 15 días hábiles, luego de retirar el producto por el
domicilio indicado al momento de efectuar la compra y verificar que el mismo
cumpla con todas las condiciones anteriormente mencionadas.
Si te equivocaste al realizar tu pedido tendrás
que solicitar la anulación del mismo dentro de 1 hora previa a la entrega,
comunicándote al Servicio de Atención al Cliente: +5493764101971 (WhatsApp),
teléfonos +543764452684 (int. 143) y +543764452835 (int. 143) de Lunes a
Viernes de 08:00 a 16:00 o enviando un mail a: [email protected].
No se aceptan cambios de productos de:
2. Software o productos virtuales.
3. Productos que requieren instalación y ya han
sido instalados para su uso (aires acondicionados, estufas a gas, lavarropas,
etc)
4. Productos que deberán permanecer sellados
obligatoriamente. Caso contrario, sólo se facturarán cambios – por el mismo
producto – si el mismo se encontrase defectuoso.
Para evitar inconvenientes, es muy importante
que al momento de la recepción del producto revises el buen estado del mismo
antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros. Tu
nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la
recepción.
No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o
faltantes una vez firmado el remito conforme.
Es necesario para la devolución que el producto
esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques
originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remito de entrega.
En caso que hayan transcurridos más de 3 horas
de recibido el pedido, tendrás que contactarte con el servicio técnico de la
marca para solicitar reparación o cambio. Los cambios se encuentran sujetos a
disponibilidad de stock.
Disponibilidad / Precio de Productos
La información sobre Productos y precios está sujeta
a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados en el Sitio incluyen
IVA, salvo que se indique lo contrario y están expresados en pesos argentinos,
moneda de curso legal de la República Argentina. Antes de comprar, el Usuario
deberá tener en cuenta que los Productos seleccionados pueden no encontrarse
disponibles. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. El Sitio
solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que
sea posible ordenar la compra de un Producto en el Sitio, no haya existencia de
éste. Validez de las promociones: en el caso de que se realicen ofertas y
promociones de Productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas
desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta
según lo expuesto en el Sitio. Los términos y condiciones de las mismas serán
comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de
los Productos ofrecidos.
Las promociones de volumen que se perfeccionan
con la compra de más de un producto, se visualizaran en el carro del sitio, es
responsabilidad del usuario agregar la cantidad de productos que corresponda
para acceder a la promoción. Las promociones y descuentos del Sitio son
exclusivos de este.
Las ofertas y precios vigentes aplican en el
momento de la confirmación de pago de la compra. Las promociones bancarias
aplican en la fecha de cobro del pedido.
Propiedad intelectual. Enlaces
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y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de
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respaldo de Multiexpressonline.com a dichos sitios y sus contenidos.
Mediante el uso del sitio el Usuario acepta que Multiexpressonline.com
le envíe todas las comunicaciones que sean necesarias, por cualquier causa, por
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por correo electrónico o mediante publicaciones hechas en el sitio. Dicha
comunicación podrá ser para confirmar, rechazar o actualizar la compra y así
mismo recibir comunicaciones publicitarias del sitio, las cuales pueden
canceladas cuando el usuario lo considere necesario.
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procesos requeridos a los efectos de protección de los datos personales de los
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autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el Usuario a Multiexpressonline.com.
Sin perjuicio de lo expresado en el presente y en las Políticas de Privacidad,
el Usuario acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son
inviolables. El Usuario que suministre sus datos personales tendrá la
posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos. También podrá
rectificar los mismos, o solicitar el retiro de su nombre de la base de datos
en la forma prevista en nuestras Políticas de Privacidad. Toda la información
suministrada será tratada por Multiexpressonline.com conforme términos
previstos en la ley Nacional de Protección de Datos Personales Nº25.326.
Los datos personales requeridos en el sitio,
tendrán como finalidad identificar a los usuarios, validar las órdenes y
operaciones de compra, ser utilizados con fines comerciales y de marketing y
mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios
prestados por Multiservi S.R.L. Los datos aportados a los formularios serán
ingresados a la base general de proveedores de MULTISERVI S.R.L S.A.- Domicilio
Japón 1899, ciudad de Posadas, provincia de Misiones. Para un correcto
funcionamiento del sistema debe completarse todos los campos obligatorios. La
incorporación de datos inexactos, falsos o que dieran lugar a duda respecto de
la identidad del solicitante, será a voluntad del administrador el suprimir
total o parcialmente la información o la eliminación automática de dichos
registros en las bases de datos. El titular podrá en cualquier momento
solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre del banco de datos
a los que se refiere el presente punto enviando un correo electrónico a
clientes [email protected] con el asunto: REMOCION.
El titular de los datos personales tiene la
facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a
intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés
legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley
N° 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de
Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y
reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas
sobre protección de datos personales. Ley 25.326- Artículo 27- inciso 3. —
(Archivos, registros o bancos de datos con fines de publicidad). “El titular
podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los
bancos de datos a los que se refiere el presente artículo”.
Decreto 1558/01 –Anexo I- Artículo.- 3º párrafo.
“En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo,
teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se
deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del
dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base
de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable
o usuario del banco de datos que proveyó la información. El Usuario acepta que Multiexpressonline.com
utilice a terceros como proveedores y socios para el hosting (alojamiento), a
fin de proveer el hardware, software y almacenamiento necesario y toda otra
tecnología requerida a fin que el Servicio funcione y a efectos de incluir
nuevas funcionalidades al Sitio.
Políticas de Privacidad y Confidencialidad de
la Información:
Estas políticas de privacidad (las “Políticas de
privacidad”) entrarán en vigor desde su aceptación para los nuevos usuarios y
están vigentes desde el 31 de Julio de 2019.
Como parte normal de nuestra actividad recogemos
y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros usuarios y visitantes
de nuestro sitio Web. Estas Políticas de Privacidad describen la información
que Multiexpressonline.com recoge sobre sus usuarios y visitantes y lo que
puede hacerse con dicha información. Esta política es muy detallada porque es
importante que todos los usuarios y visitantes de nuestro sitio Web conozcan
las prácticas de Multiexpressonline.com de la forma más precisa posible. Al
registrarse y/o navegar el sitio Web de Multiexpressonline.com, el usuario y/o
el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información
personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación. La
privacidad de la información de los usuarios es muy importante para Multiexpressonline.com.
Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su
información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección
de la información más completos y eficaces. Este documento es parte integrante
de los Términos y Condiciones de Multiexpressonline.com. Mediante la aceptación
de los Términos y Condiciones en el momento de la registración el usuario
acepta las políticas aquí contenidas. Derechos de acceso, cancelación y
rectificación de la información personal.
Los usuarios tienen reconocidos y podrán
ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información
Personal, incluyendo su dirección de e-mail y teléfonos, así como a oponerse al
tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo
ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Conforme se
establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los
datos personales, previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de
ejercer el derecho de acceso a los mismos, dentro de los 10 (diez) días
corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos
no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al
efecto. Para la rectificación y supresión de los datos personales, el titular
de los mismos podrá ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) días hábiles
de acreditada su identidad.
Los usuarios garantizan y responden, en
cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la
Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente
actualizada.
Una vez registrado en Multiexpressonline.com, el
usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el
proceso de registración incluyendo:
● El nombre de usuario, dirección de
correo electrónico, tarjetas de créditos, télefonos. Sin perjuicio de los
cambios que realice, Multiexpressonline.com conservará la Información Personal
anterior por motivos de seguridad y control del riesgo.
● La información de la registración como:
compañía, nombre completo, domicilio, ciudad, región, código postal, número
principal de teléfono, número secundario de teléfono, número de fax, correo
electrónico, tarjetas de créditos, etc.
● La clave.
En determinados casos, mantendremos en nuestros
archivos Información Personal que nos hayas pedido que retiremos, y ello con la
finalidad de detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar
cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones por un período de
tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un
usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos
legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no
se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de
nuestras bases de datos.
Los usuarios deben actualizar su Información
Personal periódicamente conforme vaya cambiando para que Multiexpressonline.com
pueda contactarlos o generar informes cuando realicen una compra. Para hacer
cualquier modificación en la información suministrada en el momento de la
registración, se debe ingresar en la sección Mi cuenta. Multiexpressonline.com
podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas
Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de
e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de
Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada de las
Políticas en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la
página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los
cambios realizados.
Si hacemos cambios materiales en la forma que tu
Información Personal es administrada te notificaremos por e-mail para que
puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tu Información
Personal sea utilizada de esa forma. Si no aceptas esos términos, en ese caso
quedará disuelto el vínculo contractual y tu Información Personal no será usada
de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.
Para mayor información sobre la confidencialidad
de tu Información Personal, contáctanos por correo electrónico.
Se informa que la Dirección Nacional de
Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la
atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación
al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Podes escribirnos un correo electrónico a: [email protected]
La información recibida:
Lo primero que se debe hacer para utilizar los
servicios de Multiexpressonline.com es registrarse, suministrando ciertos datos
personales ("Información Personal") completos y exactos. Podremos
solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: nombre de
usuario, apodo o seudónimo, e-mail, teléfono, domicilio, para operar en el
sitio de Multiexpressonline.com, nombre, número de documento o identificación
válida, información física de contacto (como ser número de teléfono domicilio,
dirección de e-mail, etc.). Multiexpressonline.com podrá confirmar los datos
personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías
especializadas o centrales de riesgo, para lo cual mediante este instrumento,
autorizas expresamente. La información que Multiexpressonline.com obtenga de
estas entidades será tratada en forma confidencial.
El Usuario que se registre en Multiexpressonline.com
a través de su cuenta personal en una red social ("Cuenta Personal"),
o de cualquier modo acceda a Multiexpressonline.com a través de su Cuenta
Personal, consiente expresamente que Multiexpressonline.com:
● -Tenga acceso, en cualquier momento, a
la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en
particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre
sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su
Cuenta Personal;
● - incluya en dicha cuenta, mensajes,
fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido; y
● - envíe al correo electrónico del
Usuario vinculado a la Cuenta Personal, información o mensajes con la finalidad
descripta en la sección "Uso que hacemos de la Información" abajo.
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automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios y
visitantes dentro de su sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que
provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente
(estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando y sus direcciones
IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las consultas,
ubicación geográfica, zonas y regiones donde frecuenta geográficamente,
preguntas y comentarios, compras, mensajes en los foros, entre otra información
podrá ser almacenada y retenida. Si los usuarios nos envían correspondencia
sean correos electrónicos o cartas, podemos recoger y almacenar tal Información
Personal, incluyendo direcciones de e-mail.
Uso que hacemos de la información
Para suministrar un excelente servicio y para
que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, Multiexpressonline.com
requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de
e-mail y número de teléfono activo. La recolección de información nos permite
ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecúen mejor a sus
necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias
con Multiexpressonline.com sean lo más cómodas posible. La Información Personal
que recabamos tiene las siguientes finalidades:
- Desarrollar estudios internos sobre los
intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor
sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles
información relacionada.
- Mejorar nuestras iniciativas comerciales y
promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por
los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos,
personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
- Enviar información o mensajes por e-mail o vía
teléfono móvil sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones,
banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre Multiexpressonline.com,
además de la información expresamente autorizada en la sección de preferencias.
Si el usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para
el envío de información promocional o publicitaria. Para hacerlo, te sugerimos
leer la sección "Cambio de preferencias de e-mail" abajo.
- Enviar información mediante push notification,
mensajería instantánea o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono
celular suministrado por el usuario a Multiexpressonline.com. Los mensajes al
teléfono dispondrán (sin limitarse a) de información sobre los servicios y
productos de Multiexpressonline.com, que podrá incluir claves personales para
el uso de dichos servicios y recordatorios de vencimientos de pagos y otras
obligaciones adquiridas por el uso de tales servicios.
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realizados por Multiexpressonline.com autorizan expresamente a difundir sus
nombres, datos personales e imágenes y los de sus familias, por los medios y en
las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o
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dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de
"outsourcing" que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a
través de Multiexpressonline.com, como (sin limitarse a) servicios de
transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos,
call centers o programas de fidelidad, entre otros.
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ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea
la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. En algunos casos,
estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente
del usuario (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios).
En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un
proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del usuario
toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los
proveedores decidan hacer. En caso de que facilites, por propia iniciativa,
información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales
Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de
privacidad. Multiexpressonline.com no se hace responsable por el uso indebido
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Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain
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adelante), Google obtiene cierta información sobre la actividad de los usuarios
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y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta
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plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato
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